Uitgebreide FAQ
Lees hier de antwoorden op de meest gestelde vragen
Hoe snel ontvang ik mijn bestelling?
Bestellingen die op werkdagen voor 17:00 uur worden geplaatst, worden dezelfde dag verzonden. Je ontvangt je pakketje doorgaans binnen 1–2 werkdagen in huis, zowel in Nederland als België.
Wat zijn de verzendkosten?
Verzending is altijd gratis — ongeacht het orderbedrag en ongeacht of je in Nederland of België woont. Geen verborgen kosten.
Kan ik mijn bestelling tracken?
Ja. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een Track & Trace-code waarmee je het pakket real-time kunt volgen.
Leveren jullie ook op zaterdag?
Dat is afhankelijk van de bezorgdienst in jouw regio. Bestellingen die vrijdag voor 17:00 uur worden geplaatst, worden doorgaans nog diezelfde dag verzonden en kunnen zaterdag bezorgd worden.
Hoe laad ik de weegschaal op?
De weegschaal wordt opgeladen via een USB-C-kabel (inbegrepen). Sluit hem aan op een USB-lader of powerbank. Een volledig opgeladen accu gaat maanden mee bij normaal gebruik, geen gedoe meer met batterijen.
Werkt de tarra-functie ook bij vloeistoffen?
Ja. Zet je kom of maatbeker op de weegschaal, druk op tarra en het gewicht wordt op nul gezet. Zo weeg je vloeistoffen, ingrediënten of meerdere componenten achter elkaar zonder te hoeven herberekenen.
In welke eenheden kan ik wegen?
De weegschaal ondersteunt gram (g), kilogram (kg), ounces (oz) en milliliter (ml). Schakelen tussen eenheden doe je met één druk op de knop.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren iDEAL, Bancontact, creditcard (Visa & Mastercard), PayPal en Klarna (achteraf betalen). Betalen gaat via een beveiligde SSL-verbinding.
Wat is jullie retourbeleid?
Je hebt 30 dagen bedenktijd. Stuur het product ongebruikt en in originele verpakking terug en we storten het aankoopbedrag volledig terug. Neem contact op via onze klantenservice om een retour aan te melden.
Hoelang is de garantie en wat valt eronder?
Je krijgt 1 jaar fabrieksgarantie. Dit dekt fabricagefouten en technische mankementen bij normaal gebruik. Schade door vallen of verkeerd gebruik valt buiten de garantie. Bij een defect regelen we kosteloos reparatie of vervanging.
Mijn weegschaal werkt niet (meer), wat nu?
Neem contact op met onze klantenservice via het contactformulier of per e-mail. Stuur een foto of korte omschrijving van het probleem mee. We lossen het snel voor je op, binnen de garantieperiode altijd gratis.
Hoe ga ik om met mijn oude of kapotte weegschaal?
Duurzaamheid staat bij ons hoog in het vaandel. Daarom hebben wij al de wettelijke afdracht aan Stichting OPEN voldaan — de organisatie die in Nederland verantwoordelijk is voor de inzameling en recycling van afgedankte apparaten, batterijen en accu's. Dit betekent dat de verwerking van jouw weegschaal aan het einde van de levensduur al geregeld en betaald is. Breng je oude of kapotte weegschaal naar een Wecycle-inleverpunt bij jou in de buurt. Meer info via wecycle.nl.
Zijn jullie producten ook verkrijgbaar op bol.com?
Ja, je kunt onze oplaadbare keukenweegschalen ook vinden en bestellen via bol.com. Zo profiteer je van het vertrouwde betaal- en retourproces van bol.com als je dat fijner vindt.
Contact
Heb je vragen? Neem gerust contact met ons op. Wij proberen tijden kantoortijden binnen 24 uur te antwoorden.


